Resume PDB 5-6

Resume Pertemuan 5-6

..::PERILAKU BERKELOMPOK & KOMUNIKASI::..

KELOMPOK

      “Kumpulan yang terdiri dari dua individu atau lebih yang berinteraksi dan saling bergantungan, yang saling bergabung untuk mencapai tujuan tertentu”. Source: Gibson

TIPE KELOMPOK

1.  Kelompok formal

- Suatu kelompok kerja yang ditandai dengan struktur organisasi, aturan, fungsi dan lain-lain

a.  Kelompok Komando (command group) =>  Kelompok yang tersusun oleh atasan dan bawahan dan ditentukan oleh bagan organisasi

b.  Kelompok Tugas (task group) => Kelompok yang ditetapkan secara organisasional yang    bekerja sama untuk menyelesaikan suatu tugas

2. Kelompok informal

- Suatu kelompok yang tidak terstruktur secara formal atau tidak ditetapkan secara organisasi, terdiri dari dua tipe yaitu :

a.  Kelompok Kepentingan (interest group) Kelompok yang bekerja sama untuk mencapai  suatu sasaran khusus yang menjadi kepedulian bersama

b.  Kelompok Persahabatan (friendship group) Kelompok yang bersama-sama karena mempunyai kesamaan karakter

ALASAN BERKELOMPOK

      Keamanan

      Status

      Harga diri

      Afiliasi/pertalian

      Kekuasaan

      Pencapaian Tujuan

TAHAP PERKEMBANGAN KELOMPOK

       Model 5 Tahap

ü  Pembentukan/forming

ü  Keributan/storming

ü  Penormaan/norming

ü  Pelaksanaan/performing

ü  Penundaan/adjourning

KESUKSESAN KELOMPOK

      Kondisi Internal

ü  Kemampuan anggotanya

ü  Ukuran kelompok

ü  Tingkat konflik

ü  Tekanan informal pd anggota kelompok

      Kondisi Eksternal

KONDISI EKSTERNAL KELOMPOK

1. Strategi organisasi

2. Struktur wewenang/otoritas

3. Aturan formal

4. Sumber daya organisasi

5. Proses seleksi

6. Penilaian prestasi dan sistem imbalan

7. Budaya organisasi

8. Kondisi kerja

STRUKTUR KELOMPOK

      Kepemimpinan formal

      Peran seperangkat pola perilaku yg diharapkan dr seseorang yg menduduki posisi tertentu dalam unit sosial tertentu

ü  Identitas peran: sikap & perilaku yg konsisten dengan perannya dalam kelompok

ü  Persepsi peran: cara pandang ttg perilaku yg diharapkan dilakukan pada situasi tertentu

ü  Pengharapan peran: perilaku yg diharapkan oleh org lain agar seseorang melakukannya dlm situasi tertentu

ü  Konflik peran: situasi dimana individu dihadapkan pd pengharapan peran yg bertentangan

ü   

PROSES KELOMPOK :

      Sinergi

      Efek fasilitas sosial

Tugas Kelompok :

      Kompleks => membutuhkan informasi yg lengkap, tidak bersifat rutin

      Sederhana => rutin, memiliki kejelasan prosedur

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK

COMMUNICATION

      Process of transmitting meaningful symbols between individual < William Albig >

      Process of passing information and understanding from one person to another < Keith Davis >

      Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown)

KOMUNIKASI SULIT ??

      HETEROGEN PEOPLE

ü  BEDA LATAR BELAKANG

ü  BEDA TINGKAT PENDIDIKAN

ü  BEDA PENGALAMAN / PARADIGMA

ü  BEDA PEKERJAAN, KEBUTUHAN

ü  BEDA KEDUDUKAN

ü  BEDA GAYA …..dsb.

FUNGSI KOMUNIKASI

      fungsi kontrol : pengendali perilaku

      fungsi motivasi : faktor meningkatkan motivasi

      fungsi ekspresi perasaan : penyampai perasaan kepada orang lain

      fungsi informasi : penyampai data /informasi, lebih lanjut berguna untuk pengambilan keputusan

PROSES KOMUNIKASI

ARAH KOMUNIKASI

      Komunikasi vertikal

      Komunikasi ke bawah (memberi pengarahan, informasi, instruksi, dll)

      Komunikasi keatas (suplai informasi yang terjadi di tk.bawah: laporan periodik, penjelasan, gagasan, dll)

      Komunikasi Lateral/Horizontal

      Komunikasi antara anggota dlm kel. yg sama

      Komunikasi antara departemen pd tingkatan organisasi yg sama

      Bersifat koordinatif

      Komunikasi Diagonal

KOMUNIKASI FORMAL & INFORMAL

      Formal

      Dikendalikan oleh manajemen

      Kadang-kadang menghambat proses komunikasi

      Sebagian besar digunakan dlm penyelesaian tugas

      Informal

      Tidak dikendalikan oleh manajemen

      Mudah diterima

      Digunakan untuk menjalin hubungan lebih erat

HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF

      Hambatan-hambatan organisasional

      Tingkatan hierarki

      Wewenang manajerial

      Spesialisasi

      Hambatan-hambatan antar pribadi

      Persepsi selektif

      Status/kedudukan komunikator

      Keadaan membela diri

      Pendengaran lemah

      Ketidaktepatan penggunaan bahasa

PENINGKATAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI

      Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif

      Penggunaan Umpan – Balik

      Menjadi Komunikator yg lebih efektif

Posted in: