Resume Pertemuan 5-6
..::PERILAKU BERKELOMPOK & KOMUNIKASI::..
KELOMPOK
“Kumpulan yang terdiri dari dua individu atau lebih yang berinteraksi dan saling bergantungan, yang saling bergabung untuk mencapai tujuan tertentu”. Source: Gibson
TIPE KELOMPOK
1. Kelompok formal
- Suatu kelompok kerja yang ditandai dengan struktur organisasi, aturan, fungsi dan lain-lain
a. Kelompok Komando (command group) => Kelompok yang tersusun oleh atasan dan bawahan dan ditentukan oleh bagan organisasi
b. Kelompok Tugas (task group) => Kelompok yang ditetapkan secara organisasional yang bekerja sama untuk menyelesaikan suatu tugas
2. Kelompok informal
- Suatu kelompok yang tidak terstruktur secara formal atau tidak ditetapkan secara organisasi, terdiri dari dua tipe yaitu :
a. Kelompok Kepentingan (interest group) Kelompok yang bekerja sama untuk mencapai suatu sasaran khusus yang menjadi kepedulian bersama
b. Kelompok Persahabatan (friendship group) Kelompok yang bersama-sama karena mempunyai kesamaan karakter
ALASAN BERKELOMPOK
Keamanan
Status
Harga diri
Afiliasi/pertalian
Kekuasaan
Pencapaian Tujuan
TAHAP PERKEMBANGAN KELOMPOK
Model 5 Tahap
ü Pembentukan/forming
ü Keributan/storming
ü Penormaan/norming
ü Pelaksanaan/performing
ü Penundaan/adjourning
KESUKSESAN KELOMPOK
Kondisi Internal
ü Kemampuan anggotanya
ü Ukuran kelompok
ü Tingkat konflik
ü Tekanan informal pd anggota kelompok
Kondisi Eksternal
KONDISI EKSTERNAL KELOMPOK
1. Strategi organisasi
2. Struktur wewenang/otoritas
3. Aturan formal
4. Sumber daya organisasi
5. Proses seleksi
6. Penilaian prestasi dan sistem imbalan
7. Budaya organisasi
8. Kondisi kerja
STRUKTUR KELOMPOK
Kepemimpinan formal
Peran seperangkat pola perilaku yg diharapkan dr seseorang yg menduduki posisi tertentu dalam unit sosial tertentu
ü Identitas peran: sikap & perilaku yg konsisten dengan perannya dalam kelompok
ü Persepsi peran: cara pandang ttg perilaku yg diharapkan dilakukan pada situasi tertentu
ü Pengharapan peran: perilaku yg diharapkan oleh org lain agar seseorang melakukannya dlm situasi tertentu
ü Konflik peran: situasi dimana individu dihadapkan pd pengharapan peran yg bertentangan
ü
PROSES KELOMPOK :
Sinergi
Efek fasilitas sosial
Tugas Kelompok :
Kompleks => membutuhkan informasi yg lengkap, tidak bersifat rutin
Sederhana => rutin, memiliki kejelasan prosedur
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK
COMMUNICATION
Process of transmitting meaningful symbols between individual < William Albig >
Process of passing information and understanding from one person to another < Keith Davis >
Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown)
KOMUNIKASI SULIT ??
HETEROGEN PEOPLE
ü BEDA LATAR BELAKANG
ü BEDA TINGKAT PENDIDIKAN
ü BEDA PENGALAMAN / PARADIGMA
ü BEDA PEKERJAAN, KEBUTUHAN
ü BEDA KEDUDUKAN
ü BEDA GAYA …..dsb.
FUNGSI KOMUNIKASI
fungsi kontrol : pengendali perilaku
fungsi motivasi : faktor meningkatkan motivasi
fungsi ekspresi perasaan : penyampai perasaan kepada orang lain
fungsi informasi : penyampai data /informasi, lebih lanjut berguna untuk pengambilan keputusan
PROSES KOMUNIKASI
ARAH KOMUNIKASI
Komunikasi vertikal
Komunikasi ke bawah (memberi pengarahan, informasi, instruksi, dll)
Komunikasi keatas (suplai informasi yang terjadi di tk.bawah: laporan periodik, penjelasan, gagasan, dll)
Komunikasi Lateral/Horizontal
Komunikasi antara anggota dlm kel. yg sama
Komunikasi antara departemen pd tingkatan organisasi yg sama
Bersifat koordinatif
Komunikasi Diagonal
KOMUNIKASI FORMAL & INFORMAL
Formal
Dikendalikan oleh manajemen
Kadang-kadang menghambat proses komunikasi
Sebagian besar digunakan dlm penyelesaian tugas
Informal
Tidak dikendalikan oleh manajemen
Mudah diterima
Digunakan untuk menjalin hubungan lebih erat
HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF
Hambatan-hambatan organisasional
Tingkatan hierarki
Wewenang manajerial
Spesialisasi
Hambatan-hambatan antar pribadi
Persepsi selektif
Status/kedudukan komunikator
Keadaan membela diri
Pendengaran lemah
Ketidaktepatan penggunaan bahasa
PENINGKATAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI
Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif
Penggunaan Umpan – Balik
Menjadi Komunikator yg lebih efektif
0 komentar:
Posting Komentar